Bom Dia
Qual tipo de gravação você utiliza neste cliente?
Detecção de movimento?
Caso a resposta seja sim, as telas azul apareceriam normalmente, não sendo um problema, mas sim uma parte do arquivo que não houve movimentação na câmera, por isso ele substitui a falta da imagem por uma tela azul, isso acontece devido o tamanho do arquivo de gravação por você configurado. (Provávelmente possa estar gravar 5 minutos de vídeo, ou seja, ele vai gerar um arquivo de 5 minutos tendo movimentação ou não, quando não como já havia dito, aparecerá a tela azul).
Agora se não for esse o caso, tente especificar de uma melhor forma como que essa tela azul é apresentada, ou se ela aparece no meio do arquivo nas gravações é o caso q eu disse acima do tipo de gravação.
Espero ter ajudado.
Abraço
Diogo D.K