Quadrados na Tela (erro na visualização)

Olá pessoal…tudo bem com vocês?

Tenho uma empresa de informática, e estou começando a trabalhar com instalação de CFTV. Como não tenho muita experiencia eu ainda apanho em algumas coisas e gostaria da ajuda de vocês se for possivel.

Tenho um cliente com um micro "Core 2 duo 2.4, Hd 500 GB, 2 GB de memoria ram, placa de video ATI 256m off board e placa de captura V8008". Instalei a placa configurei o driver, instalei no servidor o programa de captura de imagens tudo ok, quando eu abro o programa para visualizar as imagens das cameras no servidor fica tudo certinho sem problemas, mas quando eu vou verificar as gravações feitas ficam aparecendo quadarados coloridos na tela. O mesmo erro acontece quando vou ver as imagens das cameras na rede pelo software cliente nas outras maquinas ( os mesmos quadrados aparecem). Minha duvida é:

Porque quando visualizo no servidor direto as imagens fica ok, e quando vou ver as gravações feitas ou usar o cliente de rede aparece os quadrados na tela?

Espero que tenha sido claro na minha duvida…..

Um Grande abraço a todos e desde ja agradeço a atenção. 🙂