Erro Na inicialização do softeware da GV800

Bom Galera, instalei uma placa GV800 em um micro que tem uma placa mãe com o chip set Via. depois que reiniciei micro o software funcionou normal. ao chegar no cliente ele começou a inicializava com uma menssagem de erro…que seria (Aviso! Não foi possivel ler a informação no Registro!! Por favor conecte com outro usuario. )
achei que poderia ser um conflito com a placa mãe, Até então blz. coloquei a placa GV800 em um outro pc que tinha uma placa mãe com o chip set da intel, dai a mesma apareceu o mesmo erro,pois agora ja não sei mais o q fazer. se alguem sabe como posso resolver esse tipo de problema. por favor me ajude, isso e urgente pois preciso entregar o sistema para o cliente….