Bom dia,
Pelo o que conheço desta placa, você deve fazer o redirecionamento de portas, da porta 80 e 2000.
Para que consiga efetuar o acesso, após isso feito, que você consegue fazer todo o processo de acesso via internet, enquanto a configuração no software, se não me engano, você deve criar um usuário para que possa realizar o acesso remoto fazendo login com o mesmo. após isso feito, você já pode configurar o serviço de DDNS para poder acessar, no caso de IP dinâmico, vale a pena como teste, depois de efetuar o redirecionamento, fazer o teste com o IP do momento no local do acesso.
Agora seu acesso, é feito via software ou browzer?
Pois pelo browzer, também pode ocorrer de antivirus, firewall, etc. estarem bloqueando.
espero ter ajudado.