acesso remoto dvr ayla

Boa noite galera,
estou tentando configurar um dvr da marca Ayla para acesso remoto e estou encontrando alguns problemas.
criei um host no-ip e inseri no dvr.
também liberei a porta 8081 no roteador e fiz uma reserva de ip para o mac do dvr. direcionei para o dvr os pedidos que chegarem no roteador.
verifiquei que a porta está abeerta atravez da página teste de portas abertas do cftv.
quando insiro o endereço no browser ele chega na tela de acesso de login e sempre dá erro de senha.
na intranet ele loga normal e pela internet ele não loga.
não há nenhuma senha registrada para o acesso intra nem inter.
meu provedor diz não haver problemas com a liberação no entanto eu não consigo logar. alguém pode me ajudar???