Acesso remoto internet explorer no windows 7

Bom,

Pessoal, venho sempre tirar minhs duvidas nesse site, mais nunca precisei criar um topico, mais dessa vez não achei nada parecido com o meu problema, sou téc instalador, não tenho problemas com abrir portas, redirecionar, criar dominios, mais dessa vez não sei qual o problema, apesar de imaginar o que seja…
EU NÃO CONSIGO ACESSAR O DVR DE ALGUNS CLIENTES DO MEU PC, PQ É WINDOWS 7??? NÃO SEI O PQ, PRECISO DE AJUDA, JÁ LIBEREI ACTIVES, FIZ TUDO COMO MANDA… QUAL SERIA O PROBLEMA?