qual a msg que da? experimenta criar um novo usuário, ja aconteceu isso comigo, e ao criar um novo usuário deu certo.
na configuração do dvr h.264 tem a opção de acessar sem senha? se tiver teste pra ver se da certo.
outra coisa que pode estar acontecendo é em relação a liberação das portas teste se as portas estão aberta, poiis uma usa para abrir a tela de login e a outra é para acessar efetivamente as imagens, se uma estiver dando fechada ele não deixa logar, na sua rede funciona pq não há bloqueio de porta internamente.
abraços
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