Genetec Inc. apresenta o Lifecycle Management: Nova estrutura de suporte e serviços para seus softwares
Atualização da oferta de suporte traz modelo de assistência completa para todos os clientes existentes e oferece serviço premium
A Genetec?, líder no segmento de soluções de plataforma aberta para segurança baseada em IP, anuncia o Genetec Lifecycle Management (GLM), uma nova estrutura de oferta em serviços e suporte. O Lifecycle Management está disponível em duas opções: Genetec? Assurance, que é gratuito para todos os clientes e Genetec? Advantage, versão paga opcional
O Genetec? Advantage inclui suporte colaborativo com resolução de problemas avançado, recursos de suporte dedicado que traz 40 horas de consulta por ano, acesso a todos os lançamentos de software, e ferramentas proativas de saúde do sistema para ajudar a acelerar a manutenção, economizando tempo e dinheiro. Com o Genetec? Advantage, será permitido o acesso à serviços complementares de Cloud como a adição de até 100 conexões de câmeras Stratocast? e até 100 terabytes de armazenamento em Nuvem para expandir os sistemas para um ambiente cloud sem riscos.
?Nossa nova estrutura de suporte garante que quando nossos clientes investirem no Security Center? da Genetec? possam contar com uma equipe dedicada de engenheiros para entregar o suporte de qualidade de que eles precisam. Com o Genetec? Lifecycle Management, será possível o acesso à ferramentas e recursos para capitalizar seus investimentos em segurança. Com o Genetec? Advantage, as pessoas serão capazes de usar muito mais serviços e benefícios para manter sua organização e no topo de nossa inovação e expertise?, afirma Michel Desgagne, vice-presidente de operações da Genetec?.
Para aqueles que optarem em não adquirir o Genetec? Advante, o Genetec? Assurance oferecerá um período inicial de suporte expandido e atualização de softwares para facilitar a adaptação do sistema. Durante a vida-útil de seu produto Genetec?, os clientes com Genetec? Assurance terão acesso ilimitado às ferramentas e recursos de aprendizado, além de assistência técnica online, registrada por meio de um painel de controle de suporte personalizado para manter o item adquirido em funcionamento.
O Genetec? Lifecycle Management já está disponível. Para mais detalhes, contate a Genetec? em sales@genetec.com ou fale com os gerentes regionais ou parceiros certificados da companhia. Para uma lista completa das funcionalidades e benefícios disponíveis no Genetec? Assurance e Genetec? Advantage, visite o website da Genetec? www.genetec.com/support/lifecycle-management/.
origem: http://www.genetec.com/support/lifecycle-management/
Sirlei Madruga de Oliveira
Editora do Guia do CFTV
sirlei@guiadocftv.com.br
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