Giga Security triplica equipe de Suporte Técnico e muda telefone de atendimento
Que a a Giga Security oferece suporte técnico para esclarecimento de dúvidas, não é novidade.
Porém, após a aquisição pela Multilaser, a união das visões sobre aumentar a satisfação dos clientes em relação ao nosso atendimento de suporte técnico foi crucial para decisão de triplicar a equipe de atendimento.
A Multilaser é conhecida por investir nos seus fluxos e processos de atendimento, passando pela assistência técnica de produtos, logística e SAC, com o objetivo de facilitar a vida do consumidor. Com uma equipe de mais de 130 colaboradores a empresa informa que proporciona uma experiência de atendimento sempre com muita atenção e cuidado para os consumidores, informa. Tanto que em 2016, a Multilaser recebeu o reconhecimento pela qualidade do atendimento ao consumidor, através do selo RA 1000, recebido após a avaliação de usuários no ReclameAqui.
Agora, esse valor, que já fazia parte da estratégia de valor da marca Giga Security, recebe um reforço ainda maior. Saiba todos os detalhes sobre o nosso atendimento:
Serviços realizados pelo suporte técnico
• Acompanhamento de configuração de firmwares, softwares e aplicativos;
• Orientação técnica de instalação;
• Informações técnicas sobre produtos;
• Reset de senha para DVR/HVR;
• Suporte para configuração dos serviços de Nuvem e DDNS Giga;
Obs: A equipe de Suporte Técnico não se responsabilizará por atendimento relacionados a abertura de portas, configurações de roteadores e etc.
Sugestão: Para agilizar o seu atendimento em qualquer um dos meios disponíveis, tenha em mãos o modelo do seu equipamento, que pode ser encontrado na etiqueta dos produtos. Ex: (GSIP1300TVP/ GS04HD/ GSTOUCHCT).
CONTATO TELEFôNICO
Sugerimos o contato através do telefone para casos mais urgentes.
Segunda a sexta
09:00 às 18:00
Sábado
09:00 às 15:00
Tel: (11) 3198.5890
CONTATO VIA CHAT
Sugerimos o contato através do chat para respostas imediatas.
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CONTATO VIA E-MAIL
Sugerimos usar e-mails para dúvidas técnicas, agendar atendimentos e respostas que podem aguardar até um dia de resposta.
