Enfrentando os desafios do controle de acesso biométrico na segurança moderna

No cenário dinâmico da segurança física, os controles de acesso biométricos surgiram como faróis de inovação e confiabilidade. O mero cartão de leitura ou código básico tornou-se obsoleto. A crescente onda de ameaças tecnológicas, aliada ao clamor por maior segurança, deu destaque à biometria. Desde a análise dos intrincados padrões de um olho em instalações de pesquisa de primeira linha até o rastreamento das delicadas bordas de uma impressão digital em corporações multinacionais, a proeza da biometria permanece incontestada.

No entanto, como todas as tecnologias pioneiras, não é isento de obstáculos. Seja lidando com as nuances das taxas de erro ou navegando em mudanças de paradigma devido a eventos globais, profissionais veteranos enfrentam desafios em evolução. Esta peça investiga as dificuldades que os pioneiros da indústria enfrentam e as medidas engenhosas que empregam para superá-las.

A dupla dificuldade: falsos positivos e negativos

Apesar de sua precisão de ponta, a biometria é propensa a dois problemas interconectados: falsos positivos e falsos negativos. Essas frases, frequentemente usadas em palestras de segurança, descrevem os dois lados de uma moeda que pode ter um impacto significativo na eficácia de um sistema biométrico.

O dilema do falso positivo

Falsos positivos acontecem quando um sistema biométrico permite o acesso a uma pessoa não autorizada por engano, confundindo-a com alguém que deveria ter acesso legítimo. Esse tipo de imprecisão pode ser altamente desastroso, especialmente em áreas de alta segurança.

Jeff Nielsen, CTO da Brivo enfatiza a importância desta questão, destacando as repercussões potencialmente graves de conceder acesso por engano, especialmente em contextos delicados. Mas não é apenas em situações de alto risco; mesmo em regiões com riscos de baixa segurança, erros semelhantes podem corroer a confiança de todo o sistema.
“Os falsos positivos certamente representam um enorme problema potencial em sistemas biométricos. Dependendo da segurança da instalação, as consequências de permitir o acesso incorretamente podem ser graves”, disse Nielson. “Em outros contextos (por exemplo, áreas de tráfego intenso com riscos mínimos de segurança), a conveniência pode ser o fator mais importante no fornecimento de controle de acesso. As empresas precisam entender as características de desempenho do(s) algoritmo(s) que estão usando e qual é a taxa de erro potencial para falsos negativos ou falsos positivos.”
As empresas também precisam entender a criticidade dos erros e ajustar esses algoritmos de acordo. Em uma instalação altamente segura, os algoritmos devem ser configurados para errar no lado de zero falsos positivos, mesmo que isso signifique mais falsos negativos.

Lidando com falsos positivos e negativos

Os falsos negativos, por outro lado, ocorrem quando o sistema bloqueia o acesso a um usuário válido por engano, reconhecendo-o como não autorizado. Isso pode interromper as operações e destruir a confiança do usuário. Embora um falso negativo seja menos perigoso em um contexto de alta segurança (melhor prevenir do que remediar), ele pode ser imensamente inconveniente em situações mais comuns.

Seongbin Choi, chefe do Suprema R&D Center, recomenda uma estratégia de proteção em camadas: o desafio de falsos positivos e negativos pode ser resolvido pela autenticação multifator (MFA).

“As informações biométricas são extremamente únicas para cada indivíduo, especialmente quando dois ou mais tipos de credenciais são combinados”, disse Choi. “A Suprema oferece a maior variedade de credenciais MFA em todo o setor, sendo compatível com impressão digital, reconhecimento facial, cartão RFID, PIN, acesso móvel e código QR e credenciais de código de barras. Sites de alta segurança, como data centers, podem exigir uma combinação de dois ou mais tipos diferentes de credenciais ou podem configurar vários níveis de acesso para garantir que apenas o pessoal autorizado possa entrar.”
Embora a biometria forneça novos níveis de segurança, os problemas de falsos positivos e negativos servem como um lembrete de que nenhum sistema é perfeito. No entanto, com as melhorias técnicas contínuas e a adoção do MFA, esses problemas não são mais intransponíveis, mas sim catalisadores que levam o setor à perfeição.

COVID-19 e biometria

Agora vemos e interagimos com o mundo de maneira bem diferente do que antes da epidemia de COVID-19, e a biometria não é exceção. Essa crise internacional de saúde apresentou obstáculos imprevistos, exigindo uma reavaliação e modificação dos procedimentos biométricos atuais.

O cenário da biometria antes da pandemia

Os sistemas de controle de acesso dependiam muito de tecnologias baseadas em toque, como digitalização de impressões digitais e leitores de cartões RFID, antes da tempestade da pandemia. JJ Kim, diretor de vendas para o mercado externo da KJ Tech, observa que o emprego de leitores de contato para controle de acesso e atendimento de ponto encontrou resistência mínima. Como o contato físico não tinha sido associado a nenhum efeito negativo à saúde na época, as pessoas tinham muita fé nesses sistemas.

“Na verdade, existem dois tipos de situações. Um é antes da pandemia do COVID-19 e o outro é durante a fase endêmica”, disse Kim. “Antes da pandemia, os clientes utilizavam leitores de impressões digitais e cartões RFID, o que indica que eles não estavam preocupados em usar leitores de contato para controle de acesso e atendimento de ponto. Após o início da pandemia, os clientes passaram a usar apenas biometria sem contato. Isso mudou o cenário do mercado. Agora, à medida que a situação se recupera lentamente da pandemia, alguns clientes continuam preocupados e preferem não usar os leitores de contato”.

Prioridades mudam durante a pandemia

A epidemia fez com que as pessoas fossem mais cautelosas do que o normal. Antes aclamados como bastiões da segurança de alta tecnologia, os sistemas biométricos baseados em contato agora são vulneráveis ​​a centros de propagação viral. As preferências dos clientes mudaram claramente para a biometria sem contato. O novo padrão dá mais importância à separação física, inaugurando um período de maior dependência de técnicas de identificação biométrica, como o reconhecimento facial.

A mudança para a biometria após uma pandemia

Embora o pior da pandemia tenha passado, ainda tem efeitos duradouros. A relutância dos usuários em utilizar sistemas baseados em contato persiste. Como resultado, as empresas começaram a desenvolver novas abordagens, como opções híbridas. Kim recomenda uma estratégia de combinar recursos sem contato, como reconhecimento facial, com abordagens mais convencionais. A incorporação de IA a esses sistemas biométricos pós-pandêmicos não apenas os torna mais seguros do ponto de vista da saúde, mas também os torna mais avançados e confiáveis ​​do ponto de vista da segurança.

Palavra final

No mundo em constante mudança da segurança física, os controles de entrada biométricos se tornaram um modelo de criatividade e confiabilidade. Mesmo sendo os mais eficazes, eles apresentam problemas, como altas taxas de erros e efeitos no desastre global da saúde. Notavelmente, o cabo de guerra entre falsos positivos e falsos negativos mostra como é necessária uma tecnologia muito melhor.

A identificação multifatorial é uma resposta que parece promissora. O surto de COVID-19 mudou ainda mais a biometria, mudando o foco para soluções sem fio e deixando claro que precisamos de sistemas flexíveis e mistos. Enquanto lidamos com esses problemas, uma coisa fica clara: embora nenhum sistema seja perfeito, a busca pela perfeição mantém a indústria avançando.

João Marcelo de Assis Peres

joao.marcelo@guiadocftv.com.br

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