Acesso externo a página do DVR incompleto: Erro de Página

Boa noite, se puderem ajudar fico grato..Num comércio do cliente deu tudo Ok acessointerno na rede, remoto externo, celular,etc. Até nas balanças do Buffet, Caixa e catraca deu acesso interno completo ao DVR. No mercado do mesmo cliente o acesso a confeitaria só abre a página do DVR, porém sem aparecer ADMIN nem LOGIN onde deveria, só fica os quadrados vazios, e quando digitado ADMIN(ainda sem senha o dvr) clico no espaço em branco que era pra estar escrito LOGIN e ai dá erro de página. Em todos os PCs do mercado foi assim, inclusive no note do cliente. Algo está bloqueando, será no roteador? Não foi possível instalar o Net Suveilance do CD incluso já que não possuem drive para CD as máquinas e o note tem defeito. Foi meu primeiro problema deste tipo.Meu note nesta rede do mercado acessa normal o DVR da Confeitaria...