Acesso remoto com problemas na resolução de video.

Saudações... Pessoal o negócio é o seguinte: Sistema Gv800 com 16 cameras funcionando perfeitamente, sem problema algum. Puxei um cabo de rede até o computador do cliente que fica em seu apartamento, tudo certo, configurações de rede, servidores habilitados no sistema Gv, ip´s na mesma faixa, tudo certo... O problema: Ao abrir o internet explorer e chamar o ip das cameras ao vivo, ele conecta certinho, mas ao escolher DSL-Cable e escolher a opção multijanelas o sistema retorna a mensagem: "A resolução deve ser no minimo 1024x768..." nas opções de vídeo temos as resoluções, 800x600, 1280x600, 1280 x720, tratasse de um monitor widscreen SyncMaster 740NW da sansung... a placa grafica é uma intel 82945G express chipset family (video on bord da placa mãe), tentei todas a resoluções disponíveis, mas não funciona de jeito algum, detalhe: opções 1 janela e duas janelas do multview perfeitas, imagens em tempo real sem problemas, acesso as gravações tb, o problema é somente com a escolha da opção multijanelas... por favor c alguém puder ajudar eu agradeço... outro detalhe o monitor é lcd.