Acesso remoto funciona por pouco tempo

Olá, pessoal! Estou configurando um DVR da CS num cliente para acesso remoto. Quando pingo o ip ou o endereço dyndns ele responde tudo certo na primeira vez. Entro remotamente e depois de uns 5 minutos não consigo mais acesso. Daí, pingo novamente e ele responde com o endereço do modem. Se alguém tiver alguma ideia do que pode ser e puder me ajudar, ficaria agradecida. Abraços, Leka.