Acesso Remoto GV800

Boas Galera, seguinte: Tenho um cliente que possui um GV800 ver 8.2 ela estava funcionando normalmente com acesso remoto, criei através da winco o ddns.com.br para ele que ficou empresa.ddns.com.br e de uma hora pra outra parou de funcionar, ai tentei usar o DMMultiview, consegui visualizar as cameras, pergunta pq pelo Internet Explorer não consegui mais? e de uma hora pra outra o DM tmb parou, o que percebi e que o servidor webcam que fica no taskmanager não fica mais verde, será necessário remover e instalar novamente, no router abrir as portas criei no nat tmb e firewall tmb liberei, mas não conecta de jeito nenhum! O que pode ser?!!!