Acesso remoto – internet via rádio

Olá, Não estou conseguindo configurar o acesso remoto em um DVR da BOPO H.264. Quando o comprei fiz o teste em uma internet banda larga e consegui acessar tanto da rede interna quanto externa. Agora estou instalando o mesmo equipamento em um cliente que possui internet via rádio, e não consigo acessar. Atualizei todos os dados para a rede da casa do cliente, já liguei para a empresa que fornece a internet e solicitei a abertura das portas. Estou tentando o acesso através de DDNS dinâmico. Se eu digito no navegador o endereço do DDNS sem o direcionamento para a porta que eu desejo acessar o link leva a página de login do AIROS. Acredito que seja a página de login do aparelho que recebe o sinal da antena e envia para o roteador. Alguém pode ajudar? Obrigado.