Acesso remoto net virtua, arris tg862.

Boa Noite a Todos. Pessoal, to com problema de acesso remoto no dvr intelbras vd3016. lá tem um modem da net virtua Arris Tg 862, já fiz todas as configurações tudo certinho, mas não consigo de forma alguma o acesso remoto via web, estava funcionando normalmente pelo 3g, mas essa semana nem 3g roda mais, utilizo lá Dns intelbras. Pesquisei muito e pelo que encontrei foi muita gente relatando que esse modem não permite liberar portas, não consegui solução. Alguém poderia me ajudar. Muito Grato a Todos. :-)