ACESSO REMOTO NO STAND ALONE SHOWCAM.

Boa noite amigos estou com Stand Alone Showcam de 4 câmeras instalada em um cliente (Lan Hause), sendo que o técnico deles informou que as portas 8200 (rede) e 12335 (Web) já esta direcionadas para i IP cadastrado no Stand Alone, faço um teste no Site MEU IP e informa que as portas estão liberadas e faço um PING para o IP e não da erro, parece que esta tudo ok. Sendo que não consigo acesso pelo IE remotamente nem pela rede, só estou conseguindo acessar na rede com o Software (CD) que veio no Stand Alone. Alguém pode me ajudar???????