acesso remoto para dvr luxvision

olá a todos, configurei um dvr de 4 canais luxvision para acesso remoto, liberei as portas pelo roteador, configurei tudo certo no dvr e nada, nao consigo acesso nem pela rede interna usando as portas liberadas. Minha duvida é o seguinte, falei com o provedor(radio) de internet aqui e ele disse que deve ser pq ele está sem bloco de ip valido, e que estão aguardando chegar. Pode ser essa a causa?