Acesso Remoto via Browser DVR

Bom dia! Prezados, Gostaria da ajuda de vocês, o meu cenário é o seguinte: - Instalei um DVR Neocam, configurei o IP da rede interna, fiz os redirecionamentos de porta no firewall ( Mikrotik ) para acesso externo pelo navegador. Pela rede interna consigo acessar normalmente! Agora pelo acesso externo pelo navegador, não consigo acesso. Aparece a tela de login, mas não consigo acesso. Ele me dá uma mensagem de erro "falha no login" Já mudei a senha do usuário, já refiz outro usuário.. Vi as permissões do usuário e nada! Com o mesmo usuário e senha eu acesso pelo navegador na rede interna e só dá este erro no acesso externo. Vocês sabem o que poderia ser este erro ? Fico no aguardo, desde já obrigada.