acesso remoto via radio

Olá,Há Tempos Estou Com Um Problema,Não Estou Conseguindo Acessar As Câmeras De Um Cliente Pela Internet Via Rádio,Por Se Tratar De Uma Conta Empresa Ele Possui Ip Fixo E Tenho As Portas 4550 E 5550,Liberadas,Porém Nada Feito,Tentei Também Com Uma Conta Dns,Também Não Deu.O Que Pode Estar Dando Errado,Ou Faltando?Desde Já Muito Obrigado.