Ajuda com identificação de DVR

Bom dia. Estou precisando de ajuda na identificação de um DVR que um cliente comprou em São Paulo há algum tempo e agora está apresentando problemas de travamento (já até testei com o HD desconectado). Estou pesquisando alguma informação sobre o DVR pra tentar atualizar o firmware ou entrar em contato com o suporte da empresa, porém nem o DVR ou a embalagem tem informação esclarecedora. Fotografei a etiqueta o DVR e a caixa para que, caso alguém conheça, me ajude a identificar: [img width=300]http://s29.postimg.org/f5lajxj53/IMG_1296.jpg[/img] [img width=300]http://s29.postimg.org/4nzu1x7on/IMG_1295.jpg[/img] [img width=300]http://s29.postimg.org/sdp9qm61z/IMG_1297.jpg[/img] Grato desde já!