As gravações somem

Pessoal... Tenho um problema que ja encontrei em dois clientes. Acontece o seguinte: Quando chego no cliente a gravação esta habilitada normalmente, ai eu tento ver as gravações dando um F10 para assistir pelo ViewLog. Ate ai beleza. Quando ele carrega na aba das carmeras, aparecem todas a que o cliente tem, so que quando eu seleciono duas camera especifica (por ex: 5 e 8) não aparece evento nenhum. Só que as outras estão normais. Ai eu vou na pasta que as gravações estão sendo salvas e elas estão lá todas normalmente dando pra assistir pelo Media Player. Não entendo!!!! No outro cliente sumiram todas as gravações de todas as câmeras menos um evento de 5 anos. Mas nas pastas estão tudo normais. Por favor me deêm uma luz... Obrigado