Camera infravermelho externa

Boa noite amigos cftv's, acabamos de instalar uma camera infravermelho voyager 30 led's externa em uma residência, até aí tudo bem, só que a noite o infravermelho não fez diferença nenhuma ligado, parece uma mini camera day nyght comum, ou seja, o vendedor disse que o infra tem que pegar até 30 metros só que onde está pega no máximo 4 metros. Fiquei decepcionado com o produto, pois o cliente ficou muito chateado e a única solução que achamos foi colocar duas lâmpadas com sensor de presença no local. Minhas dúvidas: A câmera por ser externa deveria ser eficiente (30 metros c/ 30 led's) tanto em ambiente externo quanto interno. Para que isto seja eficiente, necessita quase 0 de luz no local? (no ambiente há pouca luz, fica nos fundos de uma casa e não há luz local, apenas luz de vizinhos) Qual marca e modelo de câmera realmente cumpre com o que promete? Que tipo de soluções poderiam ser aplicadas na câmera para que isso fique com imagem boa? (acrescentar outros infravermelhos)