Como abrir Videos GV250

Prezados(a) Senhores(a), Instalei num cliente um sistema de monitoramento com a placa de captura GV250.No servidor das câmeras e pela intranet consigo ver os vídeos gravador. Mandei 3 gravações para ver em casa,mas esses videos não abre.Tenho um codec que abre quase tudo que é video,mas esses não abriram. Alguem sabe qual programa instalo para ver esses videos? Att, Vinicius