Conecção remota – Modem dslink 845 (gvt) não abre portas

Boa tarde. Testei um DVR para conecção remota no escritório (com conecção Virtua), com as portas 8888, 10000, e 34599 abertas e ele funcionou direitinho. Quando fui instalar no cliente, abri as mesmas portas no modem/roteador citado e não teve geito de funcionar. Já entrei em contato com a GVT, e eles nem o passo-apasso para aberturas da porta tinham. Me informaram para entrar em contato com o fabricante que, adivinhem, esta sempre com todas as linhas ocupadas. Alguém já passou por isso e/ou tem alguma silução? Grato!!