consigo acesso remoto mais nao mostra imagem

oi gente tudo bom? configurei o dvr ROTA. Modelo h.264 pela lan e remotamente consigo acesso, porém remotamente, nao está mostrando a imagem, na lam mostra. por que isso está acontecendo, pois ja pesquisei e até agora nada. veja a imagem... http://www.baixa.la/arquivo/3433125