Controle PTZ em GV Remotamente

Olá Pessoal, Tenho uma PTZ Bosch conectada a um GV800 e está funcionando perfeitamente quando controlada "localmente". O problema é que não consigo fazer o controle remotamente, seja por browser ou multiview. Aparentemente a ferramenta de controle não está habilitada. Quando clico sobre o icone que leva ao controle, não se tem qualquer resposta. Alguém pode ajudar? Hamilton Moraes