Conversor Analógico

Tenho um problema quando utilizo o Encoder NET5401T e o NET5404T da Pelco. Estou realizando um serviço onde tenho que ter controle PTZ de uma Sprit. O problema acontece até mesmo quando realizo a configuração da câmera via Browser, durante aproximadamente 5 minutos consigo movimentar a câmera através do seu controle PTZ, depois desse tempo já não consigo mais fazer nenhum movimento com a câmera porém a imagem permanece em tempo real, somente quando reinicializo o Encoder é que volto a ter controle PTZ porém após passarem os 5 minutos volta o mesmo problema. Como os equipamentos estavam em garantia foram encaminhados para a assistência técnica, lá funcionou perfeitamente durante todo o período de testes. Creio que o problema possa ser a falta de algum driver nos 03 PC´s que tentei realizar a mesma configuração. A pergunta é: para que eu possa ter controle PTZ usando o Encoder é necessário ter algum driver ou dispositivo instalado na máquina ou algum programa instalado nessas máquinas podem estar interferindo? Cheguei a usar máquinas com sistema operacional Win7 e também WinXP. No mais agradeço a atenção de todos. Obrigado.