COP-BR COP-DVR16LDC – Troca de HD

Bom dia aos técnicos e aos frequentadores do fórum. Trabalho em um estabelecimento e a mesma possui um sistema de câmeras de segurança que veio a apresentar defeito em seu disco de armazenamento interno. O aparelho é um DVR da COP-BR DVR16LDC e o HD adquirido para a troca é um ST2000DM006 Barracuda de 2TB da Seagate. Conferi através de um manual online que o DVR aceita discos de até 2TB e que é possível formatar o disco pelo mesmo assistente que utilizo para visualização das câmeras. Porém a opção de formatar não aparece dentro do correspondente menu, mostrando apenas a mensagem de que o disco não está formatado. Já tentei sem sucesso formatar o disco como FAT32, EXT2, EXT3 e inclusive levei o disco antigo para tentar cloná-lo, mas o resultado foi sempre o mesmo. Não sei se ainda existe algum suporte pela fabricante pois já enviei um email pedindo ajuda a mais de um mês e não obtive retorno. Não sei mais o que fazer com o aparelho e gostaria muito de ter alguma ajuda, dentro do possível. [email]mercadobeijaflor@ig.com.br[/email]