Depois de formatar não funcionou mais

Olá, pessoal. Um cliente precisou formatar a máquina onde estava instalada a placa GV 800, versão 8.12. Estava funcionando perfeitamente, mas depois da formatação, reinstalei o programa e as câmeras estão todas com imagem preta. Levei o micro para o meu escritório e testei com outras câmeras e deu a mesma coisa. Tentei instalar outras versões, anteriores e posteriores, mas elas nem entram no sistema, sempre dá Keypro não encontrada. A única que entra é a 8.12, mas com esse problema. Alguém já passou por algo parecido que possa me ajudar? Grata, Leka.