Desligando Spectra IV SE

Boa noite! Trabalho com uma ptz Spectra IV e ela apresentou um problema,quando e acionado o zoom ela desliga e passa uns segundos e volta a posição inicial. Estou tentando colocar uma ronda na mesma mais toda vez que necessito dar zoom em algumas áreas que precisão de um maior zoom ela desliga, já olhei a configuração do zoom e esta normal o que pode está acontecendo?