Dificuldades ao implantar o CMS Tec Voz

Gostaria de uma ajuda Não estou conseguindo implantar o CMS tec voz, preciso fazer o backup diario das gravações dos clientes, o numero de clientes aumentou e estou usando por enquanto o DVR NET, inclusive no site da tecvoz tem o manual mas não consegui configurar. Se possivel me ajudar remotamente. Grato e obrigado pela atenção