Dúvida CFTV

Bom dia amigos, tenho um cliente que tem um comércio onde foi instalado uma placa geovision e 2 câmeras. Fiz a configuração toda certinha, para visualização externa e usei o site ddns winco para fixar o ip. Funcionou bem. O problema é o seguinte, meu cliente visualiza as cameras do seu comércio usando o multiview que está instalado em sua casa, porém passa dois três dias e ele não consegue mais visualizar, tendo eu que ir lá refazer a configuração novamente. Alguém sabe porquê acontece isso? Ele me relatou que faltou luz no comercio as duas vezes que parou de funcionar. Será que tem alguma relação? Será que é por causa da minha conta no winco ser free? Se eu registrar, será que funcionaria? Qual site vocês usam para fixar o ip dos seus clientes? Qual o que dá menos problema? Agradeço desde já! Abraço a todos. WDtécnica - Soluções em Segurança