duvidas acesso remoto

boa noite sou novo aqui no forum e tb em cftv estou iniciando no ramo bom fiz uma instalacao de cameras utilizando uma placa gv800 e ta tudo funcionando normal abri as devidas portas so e na rede interna funciona normal mais quando tento acessar pelo browser abre a web cam clico em mpeg4, dsl cable, e em seguida tem a opçao 1 janela duas janelas e multijanelas,,, pois bem se clico em 1 ou 2 janelas abre e fica uma telinha azul quando clico em player pede login digito o login e dai nao acontece mais nada fica travado e quando clico em multijanelas abre uma tela e fica escrito execute e nao faz mais nada como solucionar este problema sem mais agradeço