DVR Alive conecxão externa Instável ( equipamento não encontrado )

Instalei um DVR Alive 4 canais, conseguimos acesso externo sem problemas, mas tem dias que aparece a mensagem não foi possivel encontrar o equipamento, após digitar o usuário e senha tanto no CMS quanto no navegador. Imagino que a configuração IP-PORTAS esteja correta pois do contrario não conseguiria nunca conectar, e na maioria das vezes conecta. O que percebi é que quando o equipamento se auto-reinicia às 04:00 da manhã a conexão volta ao normal. Alguma sugestão ?