DVR aumentando ping da internet

Senhores, peço desculpas previamente pois é meu primeiro post. Tenho um Intelbras VD 4E 120C que funciona normalmente na rede LAN. Porém quando o acesso é feito externamente um ping para o site da google que fica em torno de 150ms vai para 3000ms ou mais. Usamos o dyndns para acesso remoto. Eu não tenho ideia do que pode ser. Alguém pode me ajudar?