DVR DKSEG PERDENDO CONEXAO REMOTA

BOM DIA A TODOS... ESTOU TENDO PROBLEMAS COM OS DVRS DA DKSEG NO QUE SE REFERE A CONEXAO REMOTA, EU CRIO O NO-IP PARA O CLIENTE, LIBERO AS PORTAS 6802 E 8181, E APONTO PARA O IP DO DVR. DE PRIMEIRO MOMENTO O ACESSO FUNCIONA PERFEITAMENTE PORÉM APÓS ALGUMAS SEMANAS, JA NAO CONECTA MAIS, OS CLIENTES JA ESTAO QUERENDO MINHA CABEÇA... SE ALGUÉM SOUBER DE UMA OUTRA CONFIGURAÇÃO OU ALGO QUE EU POSSA ESTAR FAZENDO DE ERRADO. AGRADECIDO DESDE JÁ