DVR GREATEK GTK-DVR16A NÃO ACESSo O MENU

estou comproblemas no meu dvr GTK-DVR16A NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACESSAR O MENU PELO MOUSE NEM CLICANDO A TECLA MENU DO DVR ESTA COM HD COMPATIVEL MAS A LUZ NÃO ACENDE NEM A DE REDE AGUARDO UMA RESPOSTA COM EXTREMA URGENCIA OBG!