DVR JFL Acesso Celular

Ola amigos... Estou com uma dificuldade para configurar o acesso no celular do meu cliente . Ja instalei o DVR configurei com dns da Hikvision pois este dvr usa o mesmo sistema porem somente consegui acesso baixando o sistema WD-MOB da JFL e colocando o IP com o dns não abre de jeito nenhum nem com este sistema nem com o IVMS da Hikvision que é o que eu uso normalmente. Todas as portas estão abertas tanto que com o IP consigo acesso normal.