DVR reiniciando e travando

Tem uma cliente meu que comprou um DVR-Stand Alone no paraguai. Mas esse DVR se reinicia sozinho, e trava na tela de carregamento. Tendo que ser religado várias vezes para voltar a funcionar. Já troquei HD e coloquei as configurações padrão e mesmo assim esse problema continua. No meu conhecimento esse DVR está com defeito, tem que ser trocado. Ou pode ser algum outro problema? Caso tenha que trocar, qual marca vocês me recomendam, nacional ou que se encontra no paraguai, pois caso meu cliente resolva economizar e pegar outro no paraguai pelo menos irei indicar uma marca boa. OBS: a marca do DVR dele é desconhecida, não lembro agora o nome mas nem site de fabricante tem. Procurei algo no google e não achei nada.