Geovision GV 800 versao 3.53 nao consigo reinstalar – video lost

Bom dia Senhores. Sou novo no site, e conto com ajuda de vcs. Estou com uma placa usada de um cliente gv800 versao 3.53 que estava funcionando com software em portugues, mas não sei que era a versão. O problema é que já tentei instalar as versões 7.05, 8,2 e 8,3,2, mas só aparece na tela video lost, as vezes aparece a msg não foi achado key pro, etc. Qual seria a solução? formatar o computador? Aguardo ajuda. Grato