GeoVision não acesso remotamente após 24Hrs

eu tenho um cliente com placa SW 8.2 + windows XP e com o software DUC do site no-ip, ele não tem ip fixo toda vez que ele abre a loja eu não consigo acessar as cameras, e durante o dia acessa normalmente. e tenho outro cliente, que também não tem ip fixo, e está com o DUC instalado, mas este cliente tem um computador com windows 7 + softaware GV 8.4 instalado. e nunca deu problema, ao contrario deste outro que está com windows xp que todo dia pela manhã não acessa. o que poderia ser? ja olhei as configurações de energia e nada. o programa da no-ip, esta atualizando o ip normalmente... o cliente diz que quando sai da loja, não desliga nada...