GeoVision nao grava por detecção de movimento

Galera e o seguinte atualmente me deparei com um problema na geovision. Ela nao ta mais gravando por detecção de movimento, ja desinstalei o software, reinstalei, deletei os arquivos que fica na pasta do windows e nada ela ainda continua sem gravar por detecção, um amigo meu disse que so formatando a maquina, mas nao acredito nisso, eu como tecnico acredito que tenha uma solução, nao queria ter que apelar para formatação. Será que alguem pode me ajudar?