Geovision nao grava senha

Boa noite, Sempre acompanho as novidades no site a respeito dos sistemas de segurança e procuro informações. Instalei um gv 7.0.5 em uma máquina a uns 4 meses. Algo aconteceu que toda vez que o computador reinicia o sistema do gv é iniciado com a tela para o cadastramento da primeira senha para o adm geral. Já desinstalei e instalei denovo, apaguei a pasta das senhas e mesmo assim permanece o erro. O que pode estar acontecendo? é melhor formatar a máquina? Grata, Aguardo retorno... Lívia