geovision para de gravar

Boa tarde Pessoal, estou com duas situações idênticas em lugares diferentes, um está com a geovision 16 canais e outro com a geovision 32 canais, versão 8.3.2, ambas estão parando de gravar sozinhas, tenho que ir lá em configurações e start all recording para começar a gravar novamente, nas duas configurei o acesso no iphone e ipad, será que quando o usuário acessa pode estar parando a gravação pelos aparelhos móveis, há como fazer isso? Estou preocupado pois a última vez quando fomos ver estava há mais de uma semana sem gravar, se alguém souber me dá uma força valeu.