GEOVISION x GV-iVIEW x IPHONE

Olá sou novo no forum e gostaria de aproveitar para tentar tirar uma dúvida: Tenho alguns clientes com gv-800 instalada com soft 8.3 fiz todas as configurações seguindo o manual fornecido pela Geovision para o GV-iView no Iphone e mesmo assim não consegui acessar as imagens por ele. Consegui fazer funcionar por outra App o IP CAMERA VIEW somente pela rede interna. A pala GV que está instalada nesses clientes é paralela. Tem alguma influência?? Alguem poderia me ajudar??? Desde já obrigado.