Gravações nao Aparecem no Visualizador de registros

De uns dias pra cá tem dado esse problema em alguns clientes, pelo que reparei, nas versões mais antigas do sistema. As gravações estão todas na pasta identificada, porem ao entrar no visualizador de registros (F10) nao aparece nada... é como se não tivesse nenhuma gravação. Alguem tem alguma ideia do que pode ser? Obrigado