GV 250 me ajudem por favor

Boa noite, sou novato nessa parte de instalação de camera, eu comprei uma placa Geovision GV250 na sta efigenia mas nao tem jeito de fazer a imagem aparecer, a imagem fica toda preta, ja tentei instalar todos os tipos de software que eu li aqui no forum mas nao tem jeito, entao resolvi trocar a placa o vendedor testou la na hora e funcionol, mas quando cheguei em casa, aconteceu a mesma coisa tela preta tb na placa nova, gostaria de saber o que pode ser nao tenho idéia mais do que fazer obrigado.