Gv-800 — Runtime Error, Visual C ++ (Help!!!)

Ola pessoal! Tenho dois clientes instalados a gv-800 com a versão 8.01, está gravando beleza, todos os servidores funcionam normalmente, só que uma ou duas vezes por dia, da um erro e reinicia o software geovision. O erro aparece assim: VISUAL C ++ Runtime Error. Program cgv800gv800.exe message "This aplication has requested the runtime to termine it in an usual way. Please contact the aplication suport for more information". dai reinicia o software, se alguem puder me ajudar, desde já agradeço!!! Kikinho!