GV250 Keypro nao localizado o que fazer???

Ola Amigos estou com problemas quando eu vou entrar no meu monitoramento de cameras aparece um erro (não localizado keypro) o que fazer, devo desistalar e instalar novamente o que devo fazer…. Estou usando o GV250... tudo abre menos o monitoramento das cameras!!!! Obrigado pela ajuda!!!